| Question | Répondre |
|---|---|
| Mon drone est défectueux, que dois-je faire maintenant? | Demandez un devis gratuit en ligne ICI |
| Que dois-je faire si je souhaite faire réparer le drone? | Envoyez le drone ou apportez-le. Nous avons préparé un BON DE LIVRAISON pour vous. |
| Comment emballer mon drone pour l’expédition? | Prenez l’emballage d’origine et assurez-vous que les composants ne peuvent pas se heurter pendant le transport. PLUS D’INFORMATIONS |
| De quels pays puis-je envoyer mon drone? | Vous pouvez envoyer votre drone depuis n’importe quel pays européen. Mettez la mention «Retour pour réparation» sur le colis et le bon de livraison pour éviter les droits de douane. Nous avons préparé un BON DE LIVRAISON pour vous. |
| Pouvez-vous vraiment réparer mon drone? | Assez sûr que oui. Nous connaissons la plupart des marques et pouvons également vous aider avec des drones spéciaux. |
| Puis-je décider moi-même comment et ce que je souhaite faire réparer sur mon drone? | Après l’inspection entrante, nous vous enverrons une offre de réparation sur la base de laquelle vous pourrez décider vous-même de ce qui doit être réparé. |
| Mon drone est toujours sous garantie ou dans l’un des programmes de soins du fabricant. | Si vous soupçonnez une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous en informer, nous enverrons votre drone au fabricant et nous nous occuperons des formalités administratives. |
| Je suis assuré contre les dommages au drone, puis-je toujours vous donner le drone pour réparation? | Fondamentalement oui. Mais précisez d’abord avec votre compagnie d’assurance comment procéder. Nous serions heureux de vous faire une offre de réparation. Si l’assurance vous donne l’approbation pour les réparations, nous commencerons. En cas de perte totale, nous pouvons vous le confirmer. |
| Que dois-je envoyer / apporter? | Si possible, envoyez-nous l’hélicoptère avec les batteries, le chargeur et la télécommande, car nous testerons l’ensemble du système. |
| Des pièces de rechange d’origine sont-elles utilisées? | Nous utilisons généralement des pièces de rechange d’origine. |
| Ai-je une garantie pour la réparation? | Nos pièces détachées d’origine bénéficient des garanties habituelles du fabricant, nous prenons en charge la garantie de nos propres pièces. |
| Combien de temps faut-il pour réparer? | Environ 15 à 20 jours ouvrables, nous vous indiquerons le délai de réparation avec l’offre. |
| Que se passe-t-il si je n’accepte pas l’offre de réparation et que je souhaite que le drone ne soit pas réparé? | Dans ce cas, nous vous renverrons le drone non réparé. Jusqu’à 29 CHF pour l’analyse des dommages excl. Frais de port de retour facturés. |
| Comment obtenir une offre en ligne? | Demandez votre offre ici |
| Est-ce que je reçois un pilote ou un caméraman inclus avec le drone de location? | Les drones de location sont généralement livrés sans pilote. Mais nous proposons également des pilotes expérimentés. |
| À quoi puis-je faire confiance en tant que pilote débutant ? | Même en tant que débutant, vous pouvez obtenir un vol simple avec une photo. Pour des vols vidéo réussis, vous devez vous entraîner un peu. La qualité des photos et des vidéos elles-mêmes dépend essentiellement de vos compétences en tant que photographe / réalisateur. |
| Ai-je besoin d’une licence de pilote ou d’un cours pour piloter un drone de location? | Pour les drones de moins de 250g, vous n’avez pas besoin d’une licence de pilote. Pour les drones plus gros, vous avez besoin d’une licence de pilote. Pour plus d’informations, voir RÉGLEMENTATION DES DRONES. En outre, vérifiez auprès de l’autorité compétente de votre pays pour connaître l’état actuel : Informations complémentaires (externes) Allemagne: BMVI Suisse : OFAC L’Autriche: Contrôle Austro |
| Ai-je besoin d’un permis local pour voler avec le drone de location? | Clarifiez ceci avant chaque vol. Les municipalités peuvent également mettre en place des règles sur les drones, qui ne sont souvent pas notées sur les cartes nationales. Informations complémentaires (externes) Allemagne: BMVI Suisse : OFAC L’Autriche: Contrôle Austro |
| Quel âge dois-je avoir pour piloter un drone? | L’âge minimum est de 16 ans (CH) |
| Ai-je besoin d’une assurance? | Oui, en tant que pilote de drone, vous avez besoin d’une assurance responsabilité civile, qui inclut les drones. Les exceptions sont les drones de moins de 250g. |
| Y a-t-il d’autres frais en plus des frais de location indiqués? | Vous avez besoin d’une assurance responsabilité civile drone personnelle et, pour certains drones, de votre propre tablette / mobile Android ou iOS pour le contrôle. |
| Comment planifier un vol? | Tenez-vous en à cela Liste de contrôle [pdf] |
| Puis-je acheter le drone de location? | Le drone de location étant spécialement assuré, vous ne pouvez pas l’acheter, mais nous nous ferons un plaisir de vous livrer un modèle identique, neuf et aux conditions commerciales standards. |
| Que se passe-t-il si j’endommage le drone? | Cela peut arriver. Renvoyez-nous le drone afin que nous puissions évaluer les dégâts. Votre assurance responsabilité civile couvrira normalement les dommages. |
Cette page est également disponible en: Deutsch English Italiano Español